Aviso de Privacidad

CARS ALLY, S.A. de C.V., (en adelante, “CARS ALLY”), con domicilio en Calle Luis Carracci No. 71, Col. Santa María Nonoalco, Benito Juárez, Ciudad de México, C.P. 03700, México, hace de su conocimiento que, en cumplimiento a las disposiciones previstas en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en adelante, “LFPDPPP”) y demás normativa aplicable, es responsable del tratamiento de los siguientes datos personales de sus clientes (en adelante, el “Titular”):

Datos Personales Recabados

i) Datos de identificación; ii) Datos de contacto; iii) Datos académicos; iv) Datos laborales; y, v) Datos patrimoniales.

Datos Personales Sensibles Recabados

CARS ALLY no recaba datos personales sensibles del Titular.

Es importante mencionar que los rubros previamente mencionados son categorías de datos personales; en caso de que usted requiera conocer cada uno de los datos personales que son recabados, por favor contacte al oficial de privacidad de CARS ALLY a través de los medios indicados en este aviso.

Finalidades del Tratamiento

CARS ALLY requiere de los datos personales previamente mencionados, para llevar a cabo las siguientes finalidades:

i) Identificar a la persona que solicita alguno de los productos ofertados por CARS ALLY; ii) Verificar y validar la información proporcionada por el Titular para la contratación de alguno de los productos ofertados por CARS ALLY; iii) Obtener conocimiento del historial crediticio del Titular a través de las instituciones de información crediticia, con las que CARS ALLY haya convenido, respecto del establecimiento de una relación de negocios; iv) Llevar a cabo el alta y registro del Titular que adquiere los diversos productos ofertados por CARS ALLY; v) Generar expedientes para el seguimiento de los clientes; vi) La contratación de seguros por CARS ALLY y/o por el Titular que sean obligatorios y/o relacionados con el o los productos o servicios otorgados por CARS ALLY; vii) Llevar a cabo las gestiones inherentes al otorgamiento y cobro de créditos, así como sus adeudos o retrasos en pagos; viii) Enviar facturas a los clientes que soliciten el envío a domicilio; ix) Realizar actividades de soporte y aclaraciones para el Titular respecto de los servicios contratados; x) Tratar los datos de geolocalización, para capturar y almacenar la información geográfica respecto del cumplimiento del contrato del Titular; xi) Adecuar el servicio que el Titular haya contratado con CARS ALLY, así como satisfacer y mejorar sus necesidades de productos y servicios; xii) Notificar al Titular sobre nuevos servicios o productos que tengan relación con los ya contratados o adquiridos con CARS ALLY; xiii) Elaborar estudios y programas que son necesarios para determinar preferencias de consumo a efecto de brindar mejores alternativas de productos y servicios al Titular; xiv) Evaluar la calidad que brinda CARS ALLY respecto de la atención al cliente; xv) Dar cumplimiento a las obligaciones contraídas entre CARS ALLY y el Titular; xvi) Entender y proporcionar al Titular una experiencia más satisfactoria al visitar las sucursales de CARS ALLY. xvii) Prevenir y detectar fraudes u otros ilícitos; y xviii) El cumplimiento de leyes, reglamentos y disposiciones legales aplicables.

Finalidades Secundarias o Accesorias

i) Realizar llamadas de bienvenida a los nuevos clientes que contratan un producto; ii) Implementar actividades para medir la calidad del servicio; y, iii) Realizar actividades de mercadotecnia, publicidad, promoción y telemarketing, de los bienes, productos y/o servicios que sean ofrecidos por CARS ALLY, por cualquier medio material y/o electrónico.

Mecanismos para que el Titular pueda manifestar su negativa para Finalidades Secundarias o Accesorias

Manifestar, como Titular de los datos proporcionados, si desea que sean tratados por CARS ALLY para las finalidades secundarias referidas en este aviso de privacidad.

Sí, Acepto que mis datos personales sean tratados para realizar llamadas de bienvenida a los nuevos clientes que contratan un producto.
Sí, Acepto que mis datos personales sean tratados para implementar actividades para medir la calidad del servicio.
Sí, Acepto que mis datos personales sean tratados para realizar actividades de mercadotecnia, publicidad, promoción y telemarketing, de los bienes, productos y/o servicios que sean ofrecidos por CARS ALLY, por cualquier medio material y/o electrónico.

Transferencias de Datos Personales

Las transferencias son comunicaciones de datos personales realizados a otras empresas distintas a CARS ALLY o en su defecto, a subsidiarias, filiales o controladoras; en este sentido, hacemos de su conocimiento que CARS ALLY transfiere sus datos personales únicamente en los casos:

Transferencias que no requieren de su autorización:

i) Al proveedor de vehículos automotores que gestionan los productos financieros de CARS ALLY respecto de la puesta a disposición física de las unidades a los clientes; ii) Al proveedor de mensajería privado para hacer el envío de las facturas de los clientes que así lo soliciten entre otra documentación; iii) A las aseguradoras contratadas por el cliente, para elaborar un dictamen de los siniestros; iv) Al Instituto Nacional Electoral para verificar y validar la autenticidad de los datos y documentos proporcionado por el Cliente respecto de su identidad; v) A otras instituciones financieras y/o agencias de cobranza, cuando CARS ALLY ceda, transmita, transfiera, afecte, grave o negocie, en cualquier forma, los derechos de crédito del o los créditos que se registren en los contratos de apertura de crédito celebrados; o en los pagarés suscrito al amparo de estos por el Titular; o cuando CARS ALLY celebre fusiones o escisiones en las que el Titular se vea involucrado; vi) A nuestras subsidiarias, filiales o controladoras, para llevar a cabo la operación y administración de los créditos contratados, cuando CARS ALLY celebra fusiones o escisiones en las que dichas empresas se vean involucradas; vii) A otras instituciones de tecnología encargadas de administrar sistemas de datos para el cumplimiento de las obligaciones contractuales entre el Titular y CARS ALLY; viii) A la autoridad competente, en caso de que ésta solicite legalmente sus datos personales; y, ix) En caso de una fusión o escisión, a la empresa que adquiera las obligaciones legales al llevar a cabo la unión o separación de CARS ALLY.

Mecanismo de Aceptación de Transferencias

Todas las transferencias previamente referidas son necesarias para dar cumplimiento a la relación que adquiere con CARS ALLY, en este sentido, no es posible oponerse a que las mismas sean realizadas, y por esta razón, no es necesario que usted las acepte.

Medios y Procedimiento para Ejercer los Derechos ARCO y para Revocar el Consentimiento

El Titular tiene el derecho de acceder, rectificar, cancelar u oponerse al tratamiento de sus datos personales (en adelante, los “Derechos ARCO”) en los casos que así lo prevé la LFPDPPP; o bien, revocar su consentimiento si es que este fue otorgado de manera previa.

Si el Titular desea ejercer alguno de los Derechos ARCO o revocar su consentimiento, podrá conocer el procedimiento para tal fin, de las siguientes formas:

Acudiendo al Departamento de Protección de Datos Personales de CARS ALLY, ubicado en Calle Luis Carracci No. 71, Col. Santa María Nonoalco, Benito Juárez, Ciudad de México, C.P. 03700, México; o,
Envíe su solicitud vía correo electrónico a atencionaclientes@carsally.com a la atención del “Oficial de Privacidad” (quien se define más adelante) de CARS ALLY.

Los horarios de atención son de lunes a viernes de 09:00 a 14:00 horas y de 16:00 a 18:00 horas.

Nuestro Oficial de Privacidad

El Oficial de Privacidad es la persona designada formalmente por CARS ALLY, para supervisar y atender las solicitudes de ejercicio de los Derechos ARCO o revocación del consentimiento y fomentar la protección de datos personales al interior de la organización.

Si el Titular desea contactar al Oficial de Privacidad de CARS ALLY, podrá hacerlo a través de los medios previamente referidos en este rubro.

Opciones y Medios para Limitar el Uso o Divulgación de los Datos Personales

El Titular podrá inscribirse en el Registro Público para Evitar Publicidad (en adelante, “REPEP”), conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor, con la finalidad de limitar el uso y divulgación de sus datos personales. Este registro, permite que el Titular se inscriba en una base de datos a fin de restringir llamadas promocionales en números particulares (fijo o móvil), laborales o correo electrónico, buscando mantener a salvo su privacidad y evitar las molestias que causan estas llamadas o envío de información. El Titular podrá registrarse al REPEP a través de los medios que se establecen en la siguiente página de Internet: https://repep.profeco.gob.mx/registrar_telefono.jsp

Uso de Cookies, Web Beacons o Mecanismos Similares

El portal de Internet de las empresas a través de las cuales CARS ALLY ofrece sus productos y servicios www.carsally.com (en adelante, el “Portal”) emplea cookies; las cookies permiten reconocer a los usuarios, detectar el ancho de banda que han seleccionado, identificar la información más destacada, calcular el tamaño de la audiencia y medir algunos parámetros de tráfico.

Por lo anterior, es posible que el Titular elija que no desea almacenar una cookie en su computadora configurando su navegador para que las elimine, o le avise en el momento en que se vaya a depositar una cookie, o bien que las bloquee de manera automática.

Procedimiento y Mecanismo para Conocer Cambios en el Aviso de Privacidad

Cualquier cambio o actualización en el presente aviso de privacidad podrá ser consultado en el Portal de CARS ALLY. El procedimiento es el siguiente: (i) acceda a la sección “Aviso de Privacidad” presionando sobre dicha leyenda; y (ii) ahí encontrará la versión vigente con la fecha de la más reciente actualización.

Tratamiento Indebido de sus Datos Personales

Si el Titular considera que su derecho a la protección de sus datos personales ha sido lesionado por alguna conducta u omisión de parte de CARS ALLY, o presume alguna violación a las disposiciones previstas en la LFPDPPP, su Reglamento y demás ordenamientos aplicables, podrán interponer su inconformidad o denuncia ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI). Para más información le sugerimos visitar su página oficial de Internet www.inai.org.mx.

Consentimiento

Manifiesta, como Titular de los datos personales proporcionados a CARS ALLY, que ha leído el aviso de privacidad, que conoce las categorías de datos personales recabados (incluidas las categorías relativas a datos patrimoniales y datos personales sensibles), así como las finalidades para el tratamiento de sus datos personales; las transferencias que CARS ALLY efectúa y que consiente libremente el tratamiento de sus datos personales en los términos descritos.

Todo tratamiento de datos personales estará sujeto al consentimiento expreso o tácito del Titular, salvo las excepciones previstas por la LFPDPPP. De conformidad con el artículo 8 de la LFPDPPP, se entenderá que el Titular, respectivamente, consiente el tratamiento de sus datos personales de manera: (i) tácita, cuando habiéndose puesto a su disposición este aviso de privacidad, a través del Portal, no manifieste oposición alguna; y, (ii) expresa, cuando suscriba de manera autógrafa este aviso de privacidad, conforme a continuación se indica.